1st Level IT-Support Mitarbeiter

Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen

Selbstständige Behebung einfacher technischer Störungen anhand definierter Checklisten

Nutzung unseres Ticketsystems (Jira) zur Dokumentation und Nachverfolgung

Kontrolle und Analyse von Gerätebeständen sowie Nachverfolgung von Transaktionen

Umsetzung definierter Sofortmaßnahmen (approved workarounds)

Analyse von Fehlerursachen und - falls möglich - selbstständige Störungsbehebung

Sicherstellung vollständiger Informationen für eine reibungslose Übergabe an den 2nd Level Support

Koordination und Nachverfolgung laufender Fehlerkorrekturen

Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld

Technisches Grundverständnis und erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil

Sorgfältige, selbstorganisierte Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken

Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit

Professioneller, freundlicher und respektvoller Umgang - persönlich, telefonisch und schriftlich

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 Die Salzburger Banken Software (SBS) wurde unter dem Namen SBS Software Ges.m.b.H. am 30. Mai 1988 in Salzburg gegründet und verfolgt den Unternehmenszweck: Softwareentwicklung für Banken und Bankenrechenzentren mit einer Spezialisierung auf die Bereiche Kundenselbstbedienung und Schalter/Kasse, Beratung und Softwarewartung für Banken und Kreditinstitute.
 
 Seit 35 Jahren ist SBS als Anbieter von herstellerneutralen SB Lösungen in Europa erfolgreich und ist in der Lage, als eigentümergeführtes Familienunternehmen, rasch zu entscheiden. Unsere Kunden schätzen unseren Einsatz, mit dem sie - als Banken oder Rechenzentren - die Freiheit erhalten, ihre Strategie im SB- und im Schalter/ Kasse Bereich (Applikationen, Monitoring und Dienstleistungen) individuell umzusetzen und kosteneffizient zu betreiben.
 
 Die Erfahrung in den DACH- Märkten und die Umsetzung bei verschiedensten Kunden machen SBS als Partner interessant. Dies betrifft insbesondere die Fachkompetenz in der Softwareentwicklung, Business Case Analyse aus der technischen Sicht und die betriebliche Betreuung.
 
 Für den Erfolg ist eine kundennahe Entwicklung, Hand in Hand mit dem Kunden, entscheidend. Und so platzieren wir neben unserem Firmensitz im charmanten Salzburg und unseren Niederlassungen in Deutschland und in der Schweiz unsere Entwicklerteams auch direkt vor Ort beim Kunden. 
 
 Wir bieten unseren Kunden SB-Lösungen - für Großprojekte und für individuelle Vorhaben. Unser Portfolio umfasst den Einsatz von erprobten Standardprodukten genauso wie die Entwicklung maßgeschneiderter Individuallösungen.