IT-SUPPORTER // IT-OPERATOR (2nd Level) - mit HOME-OFFICE-Möglichkeit

Jobworld KG
Eisenstadt, Austria
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Compensation
€ 49K

Job location

Remote
Eisenstadt, Austria

Tech stack

Confluence
JIRA
Information Management
Microsoft Office
Prometheus
Grafana
Atlassian Tools

Job description

  • Verantwortung für den operativen Incident Management Prozess im 2nd Level Support
  • Information Management - Inhaltliche Nachbetrachtung & technische Analyse der Incidents sowie Erstellung & Pflege der Knowledge Artikel
  • Ownership , Erfassung & Reporting von Tickets im Problem Management Prozess
  • Event Management - Überwachung, Wartung & Optimierung des Systems sowie proaktives Problem Management
  • Abhandeln von verschiedensten Service Desk Requests wie z.B. Benutzermanagement, Rechtemanagement, Anpassung von Workflows & mehr

Requirements

  • Technische Ausbildung und / oder mehrjährige Erfahrung im IT Support

  • Fähigkeit Zusammenhänge & Business Abläufe zu verstehen, erklären und dokumentieren zu können

  • Analytisches Denken & Fehleranalyse Skills zum schnellen Eingrenzen von Fehlerbildern und zur Identifikation von Root-Causes

  • Ausgeprägte Kommunikationsskills & Teamfähigkeit in einem agilen Setup sowie abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

  • Zielorientiertes, eigenständiges Arbeiten , mit hohem Qualitätsbewusstsein

  • Freude an neuen Technologien sowie hohe Lernbereitschaft

  • Gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrif

  • Idealerweise Know-how im Monitoring Umfeld mit modernen Technologien wie Grafana, Prometheus etc.

  • Erfahrung im Umgang mit der Atlassian-Produktpalette (Jira, Confluence) von Vorteil

Benefits & conditions

  • Mitarbeit in einem dynamischen Team mit State-of-the-Art Technologien
  • Stetig wachsendes Unternehmen, flache Hierarchien, selbstorganisierte Teams, spannende Tätigkeiten & agile Arbeitsweise
  • Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, individuelle Weiterbildung, ergonomischer Arbeitsplatz, Top-Hardware wie Laptop, Smartphone
  • Gesundheitsmaßnahmen, Sport Communities, Mitarbeiterrabatte, gestützte Kantine, Firmenevents, Parkplätze, gute öffentliche Anbindung uvm.
  • Guter Verdienst ab € 3.500,- Brutto / Monat (Vollzeit) Bei Eignung & Qualifikation höhere Bezahlung möglich.

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