1st Level Support Starte deine IT-Karriere im internationalen Umfeld!

Kern & Partner Personalmanagement GmbH - Personalberatung

Graz, Austria

4 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Compensation

€ 49K

Job location

Remote

Graz, Austria

Tech stack

Linux

SQL Databases

Job description

Du bist technikbegeistert, hilfsbereit und lösungsorientiert? Dann nutze jetzt die Chance, Teil eines global erfolgreichen Unternehmens zu werden und internationale Kunden bei technischen Anfragen zu unterstützen!, * Du bist die erste Ansprechperson für internationale Kunden im IT-Support / Helpdesk (1st Level)

Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation technischer Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Sicherstellung des laufenden Betriebs der automatisierten Kundenanlagen
Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support zur effizienten Problemlösung
Mitgestaltung bei der Optimierung von Prozessen und Supportlösungen

Requirements

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Lehre, HTL, Fachschule oder vergleichbar)
Erste Berufserfahrung im 1st Level Support / IT-Service / Helpdesk von Vorteil
Erste Kenntnisse in Linux (Shell) und SQL-Datenbanken erwünscht
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Kundenkontakt vorwiegend auf Englisch)
Teamgeist, lösungsorientierte Denkweise und Bereitschaft zum Schichtbetrieb