ERP-Berater Kundenbetreuung

• Du unterstützt bei der Konzeption und Definition neuer Anforderungen gemeinsam mit dem Kunden.
• Als ERP-Berater führst Du Anforderungsanalysen, Schulungen und Workshops - auch remote - bei international aufgestellten Unternehmen durch.
• Du verantwortest das gesamte Customer Care Management und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sicher.
• Problemstellungen analysierst Du zielgerichtet und koordinierst Lösungen mit den relevanten Fachbereichen.
• Im Eskalationsfall übernimmst Du das Management und trägst zur nachhaltigen Kundenzufriedenheit bei.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung oder verfügst als Quereinsteiger über fundiertes Know-how in Produktion und Prozessen bei serviceorientierten Unternehmen
• Du kennst dich bestens mit IFS Applications aus und hast Erfahrung im Umgang mit gängigen ERP-Systemen wie SAP, Oracle, proALPHA oder Dynamics
• Du bringst umfassende Praxis im Einsatz von Unternehmenssoftware mit
• Du analysierst Kundenanforderungen eigenständig und setzt passende Lösungen zielgerichtet um
• Mit hoher Eigenmotivation, Flexibilität und Teamgeist überzeugst du im Projektalltag
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse erlauben dir eine souveräne Kommunikation in internationalen Kontexten

• Full-timeEmployment type: Full-time
• CHF 95,000 - CHF 115,000 (employer salary)
• Hybrid
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About this job

Lohn - CHF95'000 - 115'000

Dieser Rocken Partner ist ein mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das seinen Kunden im Rahmen der Digitalisierung und Prozessoptimierung individuell auf deren jeweilige Bedürfnisse abgestimmte ERP-Softwarelösungen anbietet.