Support Spezialist - Microsoft 365, Azure

• Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in enger Abstimmung mit den Service- & Support-Koordinatoren
• Direkter Kundenkontakt bei Eskalationen, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Fachliche Verantwortung für einen definierten Bereich innerhalb des Operations-Teams sowie Koordination mit Engineering- und Operations-Kollegen
• Analyse und Optimierung interner Prozesse zur effizienteren Störungsbearbeitung
• Erstellung und Pflege von Prozess- und Wissensdokumentationen zur Qualitätssicherung, Analyse des Antragsverlaufs.

• Berufserfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, vorzugsweise in einem IT-Dienstleistungsumfeld
• Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder IT-Support
• Erfahrung im Umgang mit RMM-/Monitoring-Systemen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace
• Praxis mit Windows Server (on-premise und hybrid)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)

Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Zahlreiche Mitarbeiterevents Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung Vera-Lucia Bösch Talent Sourcing Manager Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Vera-Lucia Bösch Talent Sourcing Manager

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