IT-Systembetreuer im IT-Service Desk

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €40,000 - €45,000 (employer salary)
• Hybrid
• Be an early applicant, * Annahme und Bearbeitung eingehender technischer Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Ticketsystem)
• Selbständige Lösung von Incidents und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Dokumentation, Pflege und Nachverfolgung aller Anfragen im Ticketsystem
• Weiterleitung und Eskalation komplexerer Störungen an nachgelagerte Fachteams
• Proaktive Überwachung offener Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
• Mitwirkung bei Standard- und Routineaufgaben in Zusammenarbeit mit den IT-Fachteams (z. B. Bandwechsel, geplante Downtimes)
• Installation, Aktualisierung und Verteilung von Softwarepaketen im Unternehmen
• Betreuung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Verzeichnisdiensten

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder durch Berufserfahrung erworbene fundierte IT-Kenntnisse
• Versierter Umgang mit ITSM-Tools sowie dem MS Office-Paket (O365) und den Betriebssystemen Windows 10/11
• Praxiserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Rechenzentrumsumfeld, mit Kenntnissen in Server-Software und Netzwerktechnologien
• Bereitschaft zur Tätigkeit im rollierenden Schichtsystem
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Engagement
• Strukturierte, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Spannende Aufgaben in einer dynamischen Branche
• 30 Tage Urlaub zur optimalen Erholung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, die für effizientes Arbeiten sorgen
• Regelmäßige Teamevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Entwicklungsperspektiven
• Ein attraktives Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.