Mitarbeiter (gn) 1st Level Support
PAMEC PAPP GmbH
Nürnberg, Germany
24 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Nürnberg, Germany
Tech stack
Wireless LAN
Systems Integration
Information Technology
Operational Systems
Routing & Switching
Job description
- Bearbeitung von Support-Tickets gemäß den SLAs
- Support und Troubleshooting der eingehenden Anfragen
- Lösung von Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports
- Sicherstellen der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Aktualisieren und Dokumentieren im Ticketsystem
- Pflege von Software und Durchführung des Patch Managements, * Vergütung BAP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte
Requirements
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), technische Assistenz für Informatik (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Büroanwendungen und mobilen Geräten
- Erste Erfahrungen im Bereich Routing & Switching sowie bei der Einrichtung von Wireless LAN Verbindungen
