Senior Network & Support Engineer

Techminds Gmbh

20 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Experience level

Senior

Remote

Computer Security

Debian Linux

Linux

Virtual Private Networks (VPN)

Linux Servers

Log Analysis

Windows Server

MongoDB

Routing

Security Information and Event Management

Systems Integration

Software Vulnerability Management

Firewalls (Computer Science)

Containerization

Kubernetes

Information Technology

Docker

Vulnerability Analysis

Sie installieren, konfigurieren und optimieren die unternehmenseigenen Produkte in unterschiedlichen Partner- und Kundenumgebungen
Sie bearbeiten komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren
Sie analysieren und beheben Fehler in den Bereichen Agent-Installation und -Konfiguration, SIEM-Integration und Log-Analyse, Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning, Netzwerk- und Endpoint-Monitoring, Microsegmentierung sowie Performance-Analysen auf Linux-Servern
Sie führen Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickeln nachhaltige Lösungen
Sie arbeiten eng mit dem Third Level Support beziehungsweise der Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammen
Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung der Support-Prozesse ein
Sie erstellen und pflegen Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel
Sie unterstützen Kundenschulungen und Webinare zu technischen Themen
Sie stärken den First Level Support durch Coaching, Training und Wissenstransfer

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich wie beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder im Bereich Informatik, oder Sie besitzen eine vergleichbare Qualifikation
Sie bringen fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) mit und arbeiten sicher mit Shell
Sie verfügen über gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen wie Loadbalancer, Proxy, Zertifikate und Virtual Machines
Sie haben Erfahrung in der Windows-Server-Administration
Sie besitzen solides Wissen in Routing, Switching, Firewalls und VPNs
Sie verfügen über ein gutes Verständnis für IT-Sicherheitslösungen wie Firewalls, Endpoint Security, SIEM und Vulnerability Scanning
Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung im technischen Second-Level-Support mit, vorzugsweise im Bereich IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement
Wünschenswert sind Kenntnisse in MongoDB sowie Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung, beispielsweise mit Docker oder Kubernetes
Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und teamübergreifend, kommunizieren klar und teilen Ihr Wissen gerne mit Kollegen
Ihre Sprachkenntnisse sind sehr gut in Deutsch und gut in Englisch, jeweils in Wort und Schrift