Solutions und Implementation Specialist

• Proof of Concept (PoC) & Pre-Sales-Unterstützung: Entwerfen, konfigurieren und führen Sie technische Proofs of Concept für potenzielle Kunden durch, um den Wert und die Fähigkeiten unserer Portfolio-Lösungen zu demonstrieren.
• Kundenimplementierung: Leiten und führen Sie die vollständige Bereitstellung und Konfiguration der gekauften Lösungen durch und stellen Sie die erfolgreiche Integration in die bestehende IT-Umgebung des Kunden sicher.
• Technischer Support: Bieten Sie kompetenten, zeitnahen und praktischen technischen Support für implementierte Lösungen und beheben Sie komplexe Probleme über verschiedene Infrastrukturebenen hinweg.
• Dokumentation: Erstellen und pflegen Sie hochwertige technische Dokumentationen, einschließlich Lösungsdesigns, Implementierungsleitfäden und interner Wissensdatenbank-Artikel.
• Kontinuierliche Weiterbildung: Halten Sie sich über die neuesten Funktionen und Best Practices für das gesamte Produktportfolio auf dem Laufenden, um ein hohes Maß an Fachwissen zu gewährleisten.

• Nachgewiesene Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Rolle (z. B. Implementierungsingenieur, Solutions Consultant oder Technical Support Engineer)
• Nachweisbare praktische Erfahrung mit Windows- und Linux-Server-Betriebssystemen (Administration, Fehlerbehebung, Skripterstellung).
• Fundierte Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, DNS, Routing, Firewall-Konzepte, VPNs).
• Praktische Erfahrung mit mindestens zwei der folgenden Produktkategorien oder ähnlichen Lösungen: E-Mail-Sicherheit/Archivierung, Schwachstellenmanagement, Virtualisierung, Datensicherung/Wiederherstellung
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen klar zu vermitteln.
• Sehr gute Englischkenntnisse und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert (Nice-to-Haves)

• Spezifische Implementierungs- und Support-Erfahrung mit Mimecast, Rapid7, Zscaler, Proxmox und/oder Rubrik.
• Erfahrung mit Skriptsprachen zur Automatisierung (z. B. PowerShell, Bash, Python).
• Relevante Branchenzertifizierungen