CRM-Manager - Digitalisierung und Automatisierung

Wir brauchen dringend Ihre Unterstützung und Ihr Fachwissen für unser Team. Bitte kontaktieren Sie uns bald! Kandidatenprofil / Stellenbeschreibung CRM-Manager - Digitalisierung und Automatisierung Innerhalb des Teams "Corporate Sales Intelligence, Performance & Automation" übernehmen Sie als CRM-Manager (w/m/d) eine wichtige Rolle bei der weltweiten fachlichen Weiterentwicklung des CRM-Systems "Salesforce" und der verbundenen vertriebsrelevanten IT-Systeme. Sie sammeln, bewerten und implementieren die Anforderungen des Unternehmens, der Vertriebsorganisation und dessen Kunden innerhalb der IT-Anwendungen, -Tools und -Prozesse (u.a. im CRM-System Salesforce). Sie agieren als Schnittstelle zur IT und anderen Unternehmensbereichen, unterstützen fachlich bei der Weiterentwicklung bzw. Optimierung von Interfaces zwischen Salesforce, SAP und anderen Systemen. Sie führen externe Marktrecherchen im Bereich digitaler B2B-Vertrieb, Künstlicher Intelligenz (KI) und E-Commerce durch; bringen das erworbene Know-how zielgerichtet in die Entwicklung von Vertriebsstrategien sowie bei der Weiterentwicklung des CRM-Systems ein. Sie nehmen eine tragende Rolle bei der Einführung neuer Prozesse, Module und Features ein und begleiten weltweite Roll-outs. Sie führen prozess-, vertriebs- und kundenrelevante Analysen durch, und leiten daraus Gestaltungsmaßnahmen ab; mit dem Ziel eine nachhaltige und intelligente Vertriebsautomatisierung im Bereich CRM zu erreichen. Sie suchen und konzipieren system- und prozessbezogene Lösungen zur Erfüllung der vertriebsrelevanten Geschäftsanforderungen, setzen diese um und dokumentieren diese. Sie bilden Organisationsstrukturen, Kunden-Hierarchien und Prozesse (inkl. relevanter Kennzahlen bzw. "Key Performance Indicators") in den Systemen ab und sind als System-Administrator für die "Maintenance" der Vertriebstools verantwortlich. Sie entwickeln Dashboards, Reports und Tools für die weltweit unterschiedlichen Vertriebsfunktionen, beraten und schulen die Anwender in der Nutzung des Systems sowie bei der Erstellung eigener Dashboards und Reports.

Deutscher Sprachlevel C1, Berufserfahrung im Vertrieb und/oder sehr gutes Verständnis von Vertriebsprozessen Erfahrung in der Organisation und operativen Betreuung von CRM-Projekten Sehr gute Kenntnisse eines CRM-Systems (bevorzugt Salesforce) Starkes betriebswirtschaftliches Know-how kombiniert mit analytischen Fähigkeiten und ein starkes Gespür für betriebswirtschaftliche sowie Sales & Marketing Zusammenhänge Sehr gute Projektmanagement-Fähigkeiten Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse, Systematisierung von Daten sowie Aufbereitung von Schlussfolgerungen Hohe Kundenorientierung und selbstbewusstes Auftreten bei Präsentationen Teamplayer mit aufgeschlossener Haltung und Fähigkeit selbstständig zu arbeiten

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