IT Helpdesk / Support Specialist
G DATA CyberDefense AG
Bochum, Germany
18 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Bochum, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Macintosh Computers
JIRA
Linux
Issue Tracking Systems
Systems Integration
Peripherals
User Accounts
Job description
- Du leistest Hilfestellungen bei technischen Problemen unserer Mitarbeitenden
- Du übernimmst die technische Verwaltung von Endgeräten und Peripherie während ihres gesamten Lifecycles
- Du sorgst gemeinsam im Team für ein lückenloses Assetmanagement
- Du kümmerst Dich sowohl um die Evaluierung unseres Hardware-Portfolios als auch um die Beschaffung und den effektiven Einsatz von IT-Ressourcen
- Du hältst Prozesse, Konfigurationen und Projektfortschritte systematisch in internen Dokumentationen fest
- Du kümmerst Dich im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports um die Administration von Benutzerkonten im Microsoftumfeld
Requirements
- Du bringst eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Kenntnisse im Bereich IT mit
- Du kannst gute Kenntnisse in Windows Systemen sowie erste Kenntnisse mit Linux- und Mac-Systemen vorweisen
- Du verfügst über Know-how im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit Jira
- Du bringst Erfahrung in der Nutzung und Fehlerbehebung von Microsoft Produkten mit
- Du kommunizierst klar und freundlich und stellst durch Dein serviceorientiertes Auftreten eine verlässliche Unterstützung für unsere Mitarbeitenden sicher
- Du zeichnest Dich durch eine strukturierte und präzise Arbeitsweise aus
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mind. C1) sowie Englisch und kannst komplexe Vorgänge schriftlich verfassen
