Mitarbeiter Technischer Support
Role details
Job location
Tech stack
Job description
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Kundensupport: Telefonische Beratung von den Kunden zu sämtlichen Anliegen der Softwarelösung
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Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentierung der Anfragen im Helpdesk
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Dokumentation: Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbanken
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Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen, um sich gegenseitig zu Unterstützen
Requirements
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Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
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Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst
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Fundierte Kenntnisse in MacOS, Linux und Microsoft Office
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Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Denkweise
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Hohe Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
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Fließende Deutschkenntnisse erforderlich
Benefits & conditions
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Trainingsangebote
- Rabatte
- Öffentliche Verkehrsanbindung
- Internes Gesundheitsmanagement
- Flache Hierarchien
