Teamleiter (a) System- und Anwenderbetreuung Karlsruhe

Recrudo GmbH
Karlsruhe, Germany
16 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Remote
Karlsruhe, Germany |
Karlsruhe, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Office
Information Technology

Job description

  • Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams der System- und Anwenderbetreuung
  • Planung, Organisation und Koordination von Support- und Serviceaufgaben
  • Sicherstellung der Servicequalität, Einhaltung von SLAs und Prozessstandards
  • Unterstützung bei komplexen Hard- und Softwareproblemen sowie Eskalationen
  • Schnittstellenfunktion zwischen IT-Abteilung, Fachabteilungen und externen Dienstleistern
  • Erstellung von Berichten, Analysen und Optimierung von Supportprozessen

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Wirtschaftsinformatik)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Systemadministration
  • Erfahrung in der Teamführung oder Projektleitung
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Systemen, Office 365, ITIL-Prozessen und Netzwerktechnologien
  • Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
  • Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und serviceorientiertes Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits & conditions

  • Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
  • Verantwortung für ein motiviertes IT-Support-Team
  • Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
  • Ein kollegiales, dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  • Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Firmenlaptop, Jobticket, Homeoffice-Option)

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