1st-Level-Support / IT-Support(a) Delitzsch
Recrudo GmbH
13 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Remote
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Office
Information Technology
Laptops
Job description
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st-Level-Support
- Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Standardsoftware
- Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für Anwender
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und grundlegender Netzwerktechnik
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen IT-Umfeld
- Gründliche Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes und kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Vergütung sowie Benefits (z. B. Jobticket, Firmenlaptop, Homeoffice-Option nach Absprache) (a) Alle Menschen!
