IT-Service Desk (a) Sangerhausen
Recrudo GmbH
Sangerhausen, Germany
13 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
English, GermanJob location
Sangerhausen, Germany |
Sangerhausen, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Software Documentation
Computer Security
Microsoft Office
Systems Integration
Information Technology
Job description
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- First-Level-Support für Hardware, Software, Netzwerke und IT-Anwendungen
- Klassifizierung und Dokumentation von Incidents im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
- Erstellung und Pflege von Benutzer- und Systemdokumentationen
- Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und idealerweise Active Directory
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Security wünschenswert
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Unbefristete Vollzeitanstellung in einem modernen und wachsenden Unternehmen
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten im direkten Anwenderkontakt
- Attraktives Gehalt und Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Moderne Arbeitsmittel und ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm
- Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
