IT-Supporter - Bonn

Verantwortung für die Erstellung von Tickets, inklusive der Klassifizierung der Störungsmeldungen und ggf. Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen Annahme, Analyse und Behebung auftretender IT-Störungen Erarbeitung von Lösungs- und Optimierungsvorschlägen Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen Schnittstelle zu den anderen Fachabteilungen sowie Ansprechperson für die Kunden

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Berufserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Kenntnisse in Win10, SINA- oder Citrix-Anbindung von Vorteil Hohe technische Affinität sowie analytisches Denkvermögen Gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Serviceorientierung