Mitarbeiter User Helpdesk

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €37,000 - €45,000 (employer salary)
• Hybrid
• Be an early applicant, * Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen des 1st- und 2nd-Level-Supports via Telefon, Ticketsystem und vor Ort
• Weiterleitung von komplexen Supportanfragen an nachgelagerte Spezialisten
• Überwachung und Steuerung der Tickets gemäß SLAs
• Ansprechpartner für Mitarbeiter bei IT-Problemen und Fragen
• Rollout, Einrichtung und Betreuung der Windows 10 Clients (inklusive Updates, IT-Sicherheit und diverser Software-Applikationen)
• Verantwortung für das IT-Bestandsmanagement sowie für die Bereitstellung des IT-Equipments
• Erstellung von technischen Dokumentationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Berufserfahrung im IT-Support sowie mit Ticket- und Remotetools
• Kenntnisse mit Windows-Applikationen (Windows 10, MS Office, Office 365, Exchange und idealerweise Active Directory) sind von Vorteil
• Kenntnisse mit Hard- und Software sowie im Mobile-Device-Management sind wünschenswert
• Erste Erfahrungen mit ITIL-Serviceprozessen sind vorteilhaft
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristete Festanstellung in einem wachstumsstarken Unternehmen der Energiewirtschaft
• Attraktive Vergütung bis zu 45.000 EUR brutto im Jahr, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexibilität: Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache
• Weiterentwicklung: Persönliches Weiterbildungsbudget für Zertifikate, Schulungen und Seminare
• Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage im Jahr
• Gesundheit & Wohlbefinden: Kostenlose Getränke, Kaffee und Snacks
• Mobilität: Zuschuss zu Fahrtkosten oder zum Jobticket
• Modernes Umfeld: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kollegialem Teamgeist, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 37.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.