IT Support Engineer mit Programmiererfahrung

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €50,000 - €55,000 (employer salary)
• Hybrid
• Be an early applicant, * Betreuung von Anwendungen und Services auf 1st- und 2nd-Level-Ebene über Telefon und Ticketsystem
• Sicherstellung des Incident-Management-Prozesses inklusive Kommunikation und Organisation der Störungsbehebung
• Optimierung von Überwachungsfunktionen durch Tools und Prozesse; Entwicklung und Pflege eines Dashboards zur Darstellung wichtiger Service- und Incident-Kennzahlen
• Pflege und Weiterentwicklung von Knowledge Bases und FAQs für interne und externe Anwender
• Verwaltung und Betreuung interner Applikationen (z.?B. Ticketsystem, Jira, Berechtigungsmanagement, Monitoring, SLA-Reporting), einschließlich Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
• Teilnahme am Schichtdienst und Bereitschaftsdienst; Planung und Koordination von Software-Updates und Releases

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren IT-Bereich
• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit IT-Service-Prozessen, ITIL-Standards und dem Einsatz von IT-Service-Management-Tools
• Erfahrung im Betrieb, der Wartung und dem Support komplexer IT-Anwendungen
• Fähigkeit, Aufgaben strukturiert und zielorientiert zu bearbeiten, inklusive sachgerechter und professioneller Kommunikation mit Anwendern
• Hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
• Grundkenntnisse oder Erfahrung in Programmierung sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristete Festanstellung mit sicheren Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Trainings und Qualifizierungsmaßnahmen
• Möglichkeiten für Home-Office und angepasste Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 30 Urlaubstage plus 3,5 zusätzliche freie Tage für persönliche Erholung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Moderne Arbeitsplätze und inspirierende Räume für produktives Arbeiten
• Unterstützung durch Deutschlandticket und Fahrrad-Leasing
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 55.000 Euro, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Banken
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 55.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

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