IT Service Operations Engineer

CompuSafe Data Systems AG
München, Germany
7 days ago

Role details

Contract type
Internship / Graduate position
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

München, Germany

Tech stack

Confluence
JIRA
Knowledge Management

Job description

Remote

  • Betrieb und Überwachung des Synthetic Enduser-Experience-Monitoring-Systems (EUE)
  • Incident- und Service-Request-Bearbeitung im ITIL-Service-Operation-Umfeld
  • Analyse, Nachstellung und Dokumentation von Störungen inkl. Lösungsfindung
  • Qualitätssicherung sowie Pflege des Wissensmanagements
  • Programmierung, Anpassung und Dokumentation von EUE-Messskripten (Capture/Replay)

Requirements

  • Erfahrung im Betrieb von Synthetic Monitoring / EUE-Systemen
  • Vertiefte Kenntnisse in Automai, Catchpoint oder ServiceTrace
  • Praxis in Incident-Handling, Troubleshooting und Fehleranalyse
  • Grundkenntnisse in Jira, Confluence und ARS
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

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