Teamleiter "User Help Desk" für die Netze des Bundes

Unser Motto: helfen helfen! Sei dabei! Wir wachsen mit unseren Aufgaben und suchen Dich als: Teamleiter "User Help Desk" für die Netze des Bundes (m/w/d) **** Der User Help Desk (UHD) verantwortet eine entscheidende Rolle für das größte Behörden-Netz der Bundesrepublik Deutschland. Er fungiert im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact (SPOC) bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen, Wartungen und Serviceanfragen für die Nutzerhäuser der Bundeseinrichtungen. Der User Help Desk arbeitet dabei eng mit der ALDB-Netzüberwachung zusammen. Deine Verantwortung

· Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams.

· Du bist für die Personaleinsatzplanung sowie die Arbeits- und Arbeitsprozessplanung zuständig.

· Du verantwortest die Personalentwicklung inkl. jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche.

· Du bist erste/r Ansprechpartner/in für Deine Mitarbeiter und die Abteilungsleitung.

· Du vertrittst und unterstützt andere Teamleiter bei betrieblichen Aufgaben.

· Du bringst deine fachliche Expertise in Projekten, bspw. Service- und Netzentwicklungen, ein.

· Abgeschlossenes Hochschulstudium oder technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt in der Informationstechnologie oder Informatik, Elektrotechnik (Nachrichtentechnik) sowie fundierte Erfahrungen in einem dieser Bereiche

· Erfahrungen in der fachlichen Mitarbeiterführung

· Erfahrungen in der Leitung eines Betriebsteams

· Idealerweise Kenntnisse in IT-Infrastrukturthemen wie Netzwerkbetrieb, Sicherheitsinfrastruktur sowie im Projektmanagement

· Kommunikationsstärke, Flexibilität, team- und lösungsorientiertes Arbeiten

· Außerhalb der Regelarbeitszeit (Mo-Fr) Bereitschaft zur Teilnahme an der Teamleiter-Rufbereitschaft

· Sehr gute Deutschkenntnisse **** Deine Benefits

· Sicherer Arbeitsplatz: Gesellschaftlich relevante Mission · Überdurchschnittliches Gehalt · Betriebliche Altersvorsorge · Interessante Herausforderungen

· Work-Life-Balance: Flexible und mobile Arbeits-Modelle, die zu Deinem Leben passen

· Attraktive Zusatzleistungen: Job-Rad · Job-Ticket · Firmenfitness · u. v. m.

· Langfristige Perspektive: Zahlreiche Chancen für Deine persönliche Entwicklung · Regelmäßige Trainings · Zukunftsorientiertes Umfeld

** Ab sofort in Berlin Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung. Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können! Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben und die Netze des Bundes.