1st Level IT-Support
ganss personal GmbH
Dresden, Germany
5 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Dresden, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Systems Integration
Information Technology
Job description
- Annahme von IT Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung der Anwender bei der Lösung der Anfrage rein per Telefon und Remote
- Nutzung und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Austausch mit Kollegen
- Weiterleitung nicht-gelöster Anfragen an den 2nd Level Support
- Dokumentation der durchgeführten Tätigen im System
Requirements
- Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) etc.)
- Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität sind willkommen
- Erfahrung bei den beschriebenen Aufgaben von Vorteil
- Gute Kenntnisse in den gängigen Windows Anwendungen und Systemen
- Selbstständiges und engagiertes Arbeiten
- Freude am Telefonieren und im Umgang mit dem Anwender
- Sehr gute Deutschkenntnisse von Vorteil
- Kein Führerschein notwendig
- Weiterer Vorteil: Kein schweres Heben von PCs
Benefits & conditions
- Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
- Moderner IT-Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
