IT-Support Engineer 1st Level

• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben.
• Du analysierst und klassifizierst die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem.
• Du kümmerst Dich um die Einbindung und Konfiguration von Druckern, Scannern und weiteren Peripherie-Geräten.
• Der Support von Microsoft Office Anwendungen, gehören ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen- und Basissoftware, Windows Terminalserver und Active-Directory (Windows und Microsoft Office) wünschenswert.
• Idealerweise Erfahrungen im Bereich technischer Support.
• Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System wünschenswert.
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team.
• Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auf per E-Mail.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

• Ein familiäres Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
• Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, mit einer guten Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten.
• Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe - mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus.
• Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
• Benefits: Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
• Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte.

Wir sind einer der führenden Anbieter von Hosted Private und Hybrid Cloud Services für Unternehmen mit kritischen Anforderungen an das Anwendungsmanagement und die Geschäftskontinuität.