IT-Supporter
shoob.de
Magdeburg, Germany
7 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Magdeburg, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Job description
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche
Requirements
- Ausbildung im IT Bereich (Fachinformatiker, IT Systemkaufmann/-frau etc.) oder Berufserfahrung
- Erfahrung mit Windows Betriebssystemen und MS Office Produkten
- ideal: Erfahrung im Support
- von Vorteil: Erfahrung mit Ticketsystemen
- Sichere Deutschkenntnisse (mindestens B2/C1)
