SAP Manager Support

Du liebst es, erste Anlaufstelle für Kunden zu sein? Du willst mehr als Tickets lösen - und echte Beziehungen gestalten? Du kennst SAP-Support oder AMS? Dann wirf einen Blick auf diese Stelle., Du kannst umgehend anfangen und an unserem Hauptsitz in Troisdorf (bei Köln) oder auch zu 100 Prozent remote im Homeoffice arbeiten, in Voll- oder in Teilzeit.

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden
• Du steuerst operative Themen, eskalierst bei Bedarf und behältst SLA & Qualität im Blick
• Du koordinierst intern mit SAP-Beratung, Sales, Buchhaltung und Support-Team
• Du gestaltest aktiv den Übergang vom Projektgeschäft in den Regelbetrieb
• Du betreust kleinere Projekte direkt aus dem Support heraus
• Du arbeitest mit Ticketsystemen und pflegst den persönlichen Kundenkontakt, dabei behältst du stets den Prozess im Auge
• Du erkennst Optimierungspotenziale in SAP-Landschaften und begleitest deren Umsetzung
• Du erklärst technische Neuerungen (z. B. SAP S/4HANA oder Cloud-Lösungen) verständlich und proaktiv

• Du hast Erfahrung in SAP-Anwendungen (z. B. SD, MM, FI/CO oder SAP-Technologie, Authorization Management)
• Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und ein Berater:innen-Mindset
• Du bist kundenorientiert, organisiert und kommunikativ stark
• Idealerweise hast du Know-how im IT-Service- oder Application Management
• Du bist vertraut mit SAP S/4HANA (Cloud oder On-Premise) und Support-Prozessen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse