IT Prozess & Support Spezialist

• In dieser Rolle planst, organisierst und führst du Workshops sowie Online- und Präsenzschulungen für Mitarbeitende in der Westschweiz durch.
• Du erarbeitest, aktualisierst und optimierst Schulungsunterlagen sowie didaktische Videos für verschiedene Zielgruppen.
• Als Fachperson für Unternehmensprozesse und Support bist du zentrale Ansprechperson für Fragen zu Microsoft Dynamics 365 FO und den angebundenen Systemen.
• Du begleitest und unterstützt Fachabteilungen bei der Anwendung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen und IT-gestützten Arbeitsabläufen.
• In dieser Position wirkst du aktiv in Projekten mit, insbesondere zu den Themen Schulung, Change Management und Prozessoptimierung.
• Du förderst den Wissensaustausch im Unternehmen, indem du Feedback aus den Trainings aufnimmst und in die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse einbringst., Analyse des Antragsverlaufs.

• Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im Business Process Support, in der Prozessunterstützung oder in einer vergleichbaren Funktion im kaufmännischen Umfeld
• Mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, Prozessabläufen und Schnittstellenfunktionen zwischen Fachbereichen gehst du professionell und sicher um
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und detailgenau und behältst auch bei komplexen Abläufen den Ueberblick
• Kommunikation mit internen und externen Anspruchsgruppen fällt dir leicht, und du kannst unterschiedliche Stakeholder zielgruppengerecht abholen
• In gängigen Office- und Business-Tools bewegst du dich routiniert und nutzt sie aktiv, um Prozesse zu optimieren und Verbesserungen voranzutreiben

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