Senior CRM Manager

• Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Kundenbeziehungsmanagement zur Sicherstellung einer hohen Kundendatenqualität sowie der Implementierung von Datenmanagement- und CRM-Systemen (insbesondere im B2B-Umfeld)
• Etablierung von neuen und Optimierung bestehender zentraler CRM-Prozesse in der DIN-Gruppe
• Beratung der Fachbereiche bei der Entwicklung und Durchführung neuer CRM-Initiativen und Optimierung bestehender Aktivitäten mit dem Ziel der Kundengewinnung, Kundenbindung und Reaktivierung.
• Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung von Anforderungen durch strukturierte Projektorganisation und enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium mit dem Schwerpunkt Marketing, Kommunikation, Medienwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung/erworbene Kompetenzen
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie im Anforderungsmanagement und der Prozesseinführung im CRM-Umfeld
• Du hast Lust mit Kundendaten zu arbeiten, denkst stets kundenzentriert und Kundenkommunikation entlang des Kundenlebenszyklus ist kein Fremdwort für Dich
• Du arbeitest gern interdisziplinär und treibst Transformation durch Eigeninitiative und angemessenes Change Management voran
• Du hast idealerweise Erfahrung im Kampagnenmanagement und mit Tools zur Zielgruppensegmentierung und zum Datenqualitätsmanagement
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• 40 Std./Woche (Vollzeit)
• Maxi-Flex-Modell: Möglichkeit der Anhebung der Wochenarbeitszeit auf bis zu 42 Std./Woche
• Flexible Arbeitszeiten, bis zu 49 % Mobilarbeit
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr
• Ein top modernisiertes Gebäude in zentraler Lage (Wittenbergplatz/Zoologischer Garten)
• Kostenfreie Nutzung des hauseigenen Physiozentrums
• Zuschuss zum VBB-Firmenticket, Jobrad
• Betriebsrestaurant mit bezuschusstem Essen
• Betriebliche Altersvorsorge, Sabbatical etc.
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung und Betreuung

Das Deutsche Institut für Normung e. V. (DIN) ist die unabhängige Plattform für Normung und Standardisierung in Deutschland und weltweit. Gemeinsam mit Wirtschaft, Wissenschaft, öffentlicher Hand und Zivilgesellschaft trägt DIN wesentlich dazu bei, Zukunftsfelder zu erschließen. Als Mitgestalter des digitalen und grünen Wandels leistet DIN einen wichtigen Beitrag bei der Lösung der aktuellen Herausforderungen und ermöglicht, dass sich neue Technologien, Produkte und Verfahren am Markt und in der Gesellschaft etablieren. Rund 37.500 Expert*innen aus Wirtschaft und Forschung, von Verbraucherseite und der öffentlichen Hand bringen ihr Fachwissen in den Normungsprozess ein, den DIN als privatwirtschaftlich organisierter Projektmanager steuert. Die Ergebnisse sind marktgerechte Normen und Standards, die den weltweiten Handel fördern und der Rationalisierung, der Qualitätssicherung, dem Schutz der Gesellschaft und Umwelt sowie der Sicherheit und Verständigung dienen.