Anwendungsbetreuer:in ITSM Plattform

• Verantwortung für den operativen Betrieb unserer ITSM-Tool-Applikation
• Durchführung von Aktualisierungen und Systemupgrades
• Monitoring der Systemverfügbarkeit inkl. des entsprechenden Reportings
• Customizing und Anwendungsentwicklung im Tool
• Technische Umsetzung von neuen ITSM-Prozessen
• Beratung der Fachbereiche hinsichtlich der Umsetzbarkeit von Anforderungen
• Unterstützung, Beratung und Schulung der Nutzer:innen
• Pflege der Betriebsdokumentation und des Benutzerhandbuchs

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Administration von ITSM-Plattformen, Ticketsystemen oder anderen IT-Systemen
• Kenntnisse im Bereich von DB-Abfragen, Scripting und Programmierung (JavaScript oder Python)
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Entwicklungsumgebungen (JetBrains IDEs)
• Kommunikationsstärke und Empathie
• Verhandlungssichere Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse

Dies wäre wünschenswert:

• Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen wie Incident, Request, Configuration- und Change-Management

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
• Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
• Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze und gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Wer wir sind

Qualität genießt bei Hörmann eine lange Tradition. Die Hörmann Gruppe ist Europas führender Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe. Mehr als 20 Millionen Tore wurden seit der Gründung im Jahr 1935 produziert und weltweit ausgeliefert. In 40 spezialisierten Werken in Europa, Nordamerika und Asien entwickeln und produzieren wir hochwertige Tore, Türen, Zargen, Antriebe, Zufahrtskontroll- und Stauraumsysteme für den Einsatz in privaten und gewerblich genutzten Immobilien.

Unsere Familie. Unser Team.

Das Wachstum und die Leistungsstärke unseres erfolgreichen Familienunternehmens verdanken wir der hochqualifizierten Kompetenz von über 6.000 Kolleg:innen in mehr als 40 Ländern. Sie alle sind Teil einer mittlerweile in der dritten und vierten Familiengeneration gelebten Unternehmensvision, die seit jeher auf bedachtes Wachstum mit sozialer und ökologischer Verantwortung setzt.