Prozessberater Application Management im Kontext eines Übertragungsnetzbetreibers

Westhouse Consulting GmbH
Berlin, Germany
14 days ago

Role details

Contract type
Temporary contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Berlin, Germany

Tech stack

Server Applications
Application Lifecycle Management
Communications Protocols
Databases
Middleware
Inter-Process Communication
Microsoft Office
Microsoft Project
SAP Applications

Job description

  • Betrieb und Überwachung der Anwendung: Der Auftragnehmer stellt die kontinuierliche Verfügbarkeit und Performanz der zugeordneten Applikation sicher. Dazu gehören regelmäßige Funktionsprüfungen, technische Überwachung und das Monitoring der Systemressourcen.
  • Incident Management: Bei auftretenden Störungen oder Fehlern priorisiert und koordiniert der Auftragnehmer den Incident-Prozess. Er analysiert und dokumentiert die Ursachen, setzt geeignete Sofortmaßnahmen um und sorgt durch gelungene Kommunikation für eine rasche Behebung sowie eine umgehende Information der relevanten Stakeholder.
  • Changemanagement & Einspielen von Softwareanpassungen: Der Auftragnehmer steuert, plant und setzt Changes und Releases um. Die Abstimmung bei Changes erfolgt dabei sowohl mit dem Softwaredienstleister als auch mit dem jeweiligen Fachbereich. Dies umfasst die Koordination von Testaktivitäten, die Freigabe durch die Beteiligten, die Planung der Produktivsetzung und die Überwachung der korrekten Funktion nach der Umsetzung.
  • Dokumentation: Der Auftragnehmer dokumentiert sämtliche Prozesse, Änderungen, Incidents und Betriebsaktivitäten fachgerecht. Die technische und organisatorische Dokumentation wird kontinuierlich gepflegt, um Know-how zu sichern, die Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten und die Einhaltung interner und externer Standards zu unterstützen.
  • Kommunikation und Schnittstellenmanagement: Der Auftragnehmer übernimmt im Rahmen seines Leistungsumfangs die fachliche Koordination und Abstimmung zu der Applikation mit den relevanten internen und externen Ansprechpartnern, einschließlich IT-Betrieb, Entwicklung, Fachbereichen sowie - falls erforderlich - externen Dienstleistern. Die Abstimmung erfolgt eigenverantwortlich und auf Basis der vereinbarten Leistungen.

Requirements

  • Mehrjährige sehr gute Erfahrungen in Planung, Betrieb und Weiterentwicklung von energiewirtschaftlichen Applikationen
  • Erfahrung in der Entwicklung komplexer Plattformen (Applikationsserver, Datenbanken, Middleware, Message Queueing) idealerweiser in verteilten Umgebungen
  • Kenntnisse von gängigen infrastrukturellen Konzepten
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Anforderungs- und Stakeholder Management
  • Kenntnisse von Kommunikationsprotokollen und Konzepten
  • IT-Projektmanagement-Erfahrung und Kenntnisse des ITIL basierten Servicemanagements
  • Erfahrung in der IT-Providersteuerung, dem IT-Monitoring und IT-Operation-Management
  • allgemeine kaufmännische Grundkenntnisse für Einkaufs- und Beschaffungsprozesse, sicherer Umgang mit SAP als Anforderer von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und MS-Project
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Als Schnittstelle zwischen dem Business und den IT-Bereichen haben Sie eine hohe Auffassungsgabe und hohes Abstraktionsvermögen und zumindest ein abstraktes Verständnis von den Tätigkeiten in den verschiedenen IT- Bereichen

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