2nd Level Support
puro Personaldienstleistung GmbH
Gelsenkirchen, Germany
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Gelsenkirchen, Germany
Tech stack
Issue Tracking Systems
Systems Integration
Job description
- installieren und konfigurieren Hard- und Software, führen Rollouts sowie Migrationen durch und leisten Hands & Eyes Support
- analysieren und dokumentieren auftretende System- und Anwendungsfehler
- bearbeiten eingehende Tickets innerhalb des 2nd Level Supports
- fungieren als erster Ansprechpartner für technische Anfragen und bei der Lösung von Problemen
Requirements
- Qualifikation als Quereinsteiger mit Berufserfahrung, eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Betreuung von Anwendern im IT Support sowie in der Handhabung von Ticketsystemen
- Kenntnisse im Bereich Software und Hardware, des Second Level Supports sowie im Microsoft Umfeld
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
