Teamleitung technischer Support

• die Mitarbeit im 1st und 2nd-Level Support und das Bearbeiten von Störungen und Serviceanfragen (Telefonisch oder per Mail)
• die Abwicklung und Priorisierung des Auftragsmanagements im Geschäfts- und Privatkundenbereich
• die Administration und Kundenberatung von virtuellen Telefonanlagen
• die Bearbeitung von Presales Anfragen und Beratung in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb

Dabei bist Du für unsere Kunden und das Team der erste Ansprechpartner, erarbeitest Lösungsmöglichkeiten für komplexe Problemstellungen von Kunden und bist der Dreh- und Angelpunkt im Auftragsmanagement zwischen den Teams und stehst im ständigen Austausch mit dem Kunden. Die Teilnahme an teamübergreifenden Tätigkeiten ist bei Interesse möglich., Als junges, innovatives Unternehmen bieten wir Dir ein spannendes Aufgabenfeld und die Möglichkeit, Deine persönlichen Interessen und Stärken einzubringen.

• Erfahrung im Führen und Weiterentwicklung eines Teams
• Technisches Know-How zu Netzwerk, VoIP/SIP, Cloud-Telefonie und LWL
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement sind von Vorteil
• Deutsch beherrschst Du verhandlungssicher, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du besitzt ein selbstbewusstes Auftreten und durch deine Serviceorientierung kannst du unsere Kunden gut beraten
• Sorgfalt, hohe Lernbereitschaft, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit zeichnen Dich aus
• Systematische Problemlösungskompetenz gehören zu Deinen Stärken

• Ein Team mit echtem Zusammenhalt, das mit Leidenschaft hinter dem Unternehmen steht
• Homeoffice-Anteil möglich
• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
• Fachbezogene Schulungen zur Förderung Deines Potenzials
• Modernes, neues Bürogebäude
• Flache Hierarchien
• Wertschätzendes Arbeitsklima
• Benefits: Jobrad, Option auf Firmenwagen, Urban Sports, Deutschlandticket, Diensthandy, Kostenübernahme für privaten Internetanschluss, Mitarbeiterabende mit gemeinsamen Essen und Präsentation über den Stand des Unternehmens