IT Operations Support Specialist

• Betreuung und Weiterentwicklung des Ticketing-Systems inkl. Automatisierungen
• Optimierung von Supportprozessen und Ticketstrukturen
• Sicherstellen eines klaren und konsistenten Ticket-Trackings
• Erstellung von Reports für KPIs, SLA und Eskalationen
• Unterstützung und Schulung des Service Desk Teams
• Bearbeitung von Useranfragen und Störungen (1st & 2nd Level), Analyse des Antragsverlaufs.

• Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support
• Sicher im Umgang mit Ticketing-Systemen
• Kompetenz in Windows, M365 und Basis-ITIL
• Tech-Stack: Ticketing, Windows, Office 365, ITIL
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Bern Ort 85'000 - 105'000 Lohn, CHF/Jahr 80 - 100% Pensum Festanstellung Anstellungsart Bewerben 432293 Kopieren Kopiert 12.01.2026 Nurije Kika Talent Sourcing Manager, Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Attraktive Mitarbeiterrabatte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Nurije Kika Talent Sourcing Manager Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Nurije Kika Talent Sourcing Manager

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