Werkstudent*in IT-Infrastruktur Sales & Aftersales

• Innovation, Architektur & Projektmanagement:

• Mitarbeit in Projekten und Unterstützung in der Betreuung der Telefonie-Landschaft des Mercedes-Benz Vertrieb und der Logistikcenter in Deutschland
• Abschluss der Transformation der Telefonielösung auf eine neue Voice-Plattform
• Mitwirken in Neubau-, Umbau und Restrukturierungsprojekten
• Dokumentation und Kommunikation von Projektfortschritten
• Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit in den zu betreuenden Lokationen
• Realisierung von Ideen zur Einsparung von Kosten im Telefonie-Umfeld

• Datenintegration und Reporting:

• Aufbau eines Telefonie-Reportings auf Basis MS Power BI
• Integration und Konsolidierung von Daten aus verschiedenen Quellen, um eine zentrale, robuste Datenbasis für das Reporting und der Ableitung von Maßnahmen zu schaffen

• Zusammenarbeit und Beratung:

• Enge Zusammenarbeit mit internen Geschäftspartnern (z.B. Callcenter-Bereiche), um deren Anforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
• Lösungsausarbeitung und -umsetzung mit externen Dienstleistern

• Product Ownership, Incident- und Change-Management

• Unterstützung bei spezifischen Herausforderungen der Telefonie-Anwender
• Eskalationsmanagement
• Sichtung und Optimierung der Telefonie-Prozesse, Benefits Essenszulagen Mitarbeiterhandy möglich Mitarbeiterrabatte möglich Mitarbeiterbeteiligung möglich Mitarbeiter Events Coaching Flexible Arbeitszeit möglich Hybrides Arbeiten möglich Gesundheitsmaßnahmen Betriebliche Altersversorgung Mobilitätsangebote Kantine, Café Parkplatz Gute Anbindung Barrierefreiheit

• Laufendes Studium im Bereich der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Studiengänge mit überdurchschnittlichen Leistungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
• Grundkenntnisse im Netzwerkumfeld (z. B. MAC- und IP-Adressen) sowie Erfahrungen mit ServiceNow oder MS Power BI sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Begeisterung für datengetriebene Technologien und deren Einsatz zur Optimierung von Geschäftsprozessen
• Ausgeprägte Fähigkeit, technische und betriebswirtschaftliche Fragestellungen zu verbinden
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Kommunikationsstärke

Du möchtest in diesem Umfeld die digitale Transformation aktiv mitgestalten, innovative Lösungen entwickeln und Verantwortung übernehmen? Du bist begeistert von den neuesten technologischen Trends und möchtest in einem dynamischen Team arbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, die Zukunft des Vertriebs zu gestalten., Wir verstehen, dass eine Tätigkeit als Werkstudent*in eine besondere Herausforderung darstellt.

Daher bieten wir Dir:

• Ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit remote zu arbeiten
• Individuelle Betreuung durch erfahrene Mentor*innen, die Dich bei Deiner Weiterentwicklung unterstützen
• Die Chance, an Projekten zu arbeiten und wertvolle Einblicke in die Welt eines global agierenden Unternehmens zu erhalten

Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) zählt zu den großen und erfolgreichen Vertriebsorganisationen der Automobilbranche. Als Teil der Mercedes-Benz AG steuert das Unternehmen mit über 1000 Beschäftigten den Vertrieb und Service für die Fahrzeuge von Mercedes-Benz im deutschen Markt. Höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marken sind unsere obersten Ziele. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich. Mit rund 1.500 Vertriebs- und Servicestützpunkten bundesweit bieten wir unseren Kunden ein flächendeckendes und dichtes Betreuungsnetz.