Support Medewerker Automatisering

Prowurk

Dokkum, Netherlands

18 days ago

Role details

Contract type

Temporary to permanent

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Dutch

Compensation

€ 3K

Job location

Dokkum, Netherlands

Tech stack

Microsoft Windows

Information Technology

Job description

Als Support Medewerker Automatisering zorg jij dat gebruikers snel weer verder kunnen werken. Geen verkoop, geen targets, maar praktische ICT-ondersteuning. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij vragen en storingen en lost die waar mogelijk direct op. Binnen een nuchter ICT-bedrijf in Dokkum krijg je ruimte om je kennis te verdiepen en echt van waarde te zijn voor klanten.

In deze functie ligt de focus volledig op support en helpdeskwerk. Klanten bellen of mailen met vragen als een verlopen wachtwoord, een extra scherm dat zwart blijft of een laptop die niet meewerkt. Jij neemt op, vraagt door en kijkt op afstand mee. Vaak heb je het probleem binnen korte tijd opgelost. Lukt dat niet, dan weet jij precies wanneer en hoe je het doorzet naar een technische specialist. Je houdt overzicht, registreert alles netjes en zorgt dat niets blijft liggen.

Je werkt nauw samen met collega's van support en techniek. Samen zorg je voor stabiele werkplekken en tevreden gebruikers. Daarnaast denk je mee over verbeteringen in processen en systemen, zodat vragen in de toekomst sneller of helemaal niet meer ontstaan.

Aannemen en afhandelen van ICT-meldingen via telefoon, e-mail en tickets
Op afstand meekijken en gebruikersproblemen direct oplossen
Stellen van duidelijke diagnoses en inschatten van prioriteit
Doorzetten van complexere storingen naar technische collega's
Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen
Signaleren van terugkerende issues en verbetermogelijkheden

Je gaat aan de slag bij een regionaal ICT-bedrijf dat organisaties in Friesland ondersteunt met automatisering, security en support. Het team is compact en betrokken. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en initiatief wordt gewaardeerd.

Enthousiast over de functie van Support Medewerker Automatisering in Dokkum? Reageer direct via de knop hieronder of kom vrijblijvend langs, dan bespreken we samen de mogelijkheden voor moai wurk.