Technical Support Specialist

• Erste Ansprechperson für Kunden bei komplexen IT-Fragestellungen im 2nd Level Support
• Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen sowie gezielte Weiterleitung an den Professional Service bei Bedarf
• Eigenständige Lösung von Incidents und Service Requests via Remote - strukturiert, lösungsorientiert und unter Berücksichtigung der Service Level Agreements
• Aktive Mitarbeit in internen IT-Service-Projekten und Mitgestaltung von Prozessen
• Pflege von Systemdaten, servicerelevanten Informationen und der Wissensdatenbank zur Sicherstellung nachhaltiger Qualität im Support

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level, mit
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Virtualisierung (Hyper-V, VMware), Netzwerktechnik und Backup-Systemen (z. B. Veeam)
• Du hast Erfahrung mit Microsoft Servern, Exchange, Microsoft 365 und Azure
• Du besitzt Know-how im Bereich Router- und Firewall-Systeme (z. B. Sophos Endpoint & Firewall)
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert - und hast Spaß daran, im Team etwas zu bewegen

• Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und ein Team, das gemeinsam anpackt
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Raum für Eigenverantwortung
• Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Komi Group
• Und ja, natürlich haben wir auch die klassischen Benefits wie Kaffee, Jobrad & Co, aber wir sparen uns hier den Platz, sie alle aufzuzählen - du kannst davon ausgehen, dass wir wissen, was dazugehört, Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Teilzeit möglich

Gehalt: ab 50.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Berufserfahrung:

• Desktop Support: 5 Jahre (Erforderlich)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 56218 Mülheim-Kärlich     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.