Support Engineer (Inhouse/Onsite)

schritt]macher ist ein österreichischer Managed Service Provider (MSP) und auf IT-Lösungen sowie Betreuung von IT-Infrastrukturen mittelständischer Unternehmen spezialisiert. Unser erfolgreiches Unternehmen wächst, um mit diesem Wachstum Schritt halten zu können, erweitern wir unser bestehendes IT-Experten-Team., Als Senior Support Engineer bist du die technische Eskalationsstufe für unsere Kunden. Du arbeitest eng mit unseren System Engineers zusammen und sorgst dafür, dass Lösungen nicht nur geplant, sondern auch stabil betrieben werden.

• 2nd Level Expertise: Du analysierst und löst komplexe Störungen (Windows Server, M365, Azure, Veeam), bei denen der 1st Level nicht weiterkommt.
• Hands-on Umsetzung: Du unterstützt tatkräftig bei Migrationen, Server-Installationen und Rollouts (Remote & Onsite).
• Der Hybrid-Faktor: Du genießt den Mix. Tage im Büro/Home-Office zur konzentrierten Fehleranalyse wechseln sich ab mit Einsätzen beim Kunden (Wien/Umgebung), um Hardware zu tauschen oder Infrastruktur in Betrieb zu nehmen.
• Qualität statt Quantität: Du hältst unsere Kundendokumentationen sauber, damit Wissen im Team bleibt und nicht nur in deinem Kopf.

• Deine Erfahrung: Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (2nd Level) oder in der Systemadministration - idealerweise bei einem IT-Dienstleister / MSP.
• Dein Tech-Stack: Du bist sattelfest in der Microsoft-Welt (Windows Server, Active Directory, Entra ID/MS365) und hast Erfahrung mit Virtualisierung (Hyper-V/VMware) und Backup (Veeam).
• Deine Einstellung: Du bist ein "Finisher". Wenn du ein Ticket übernimmst, lässt du nicht locker, bis die Ursache gefunden und behoben ist.
• Sprache & Mobilität: Ausgezeichnetes Deutsch (für den direkten Kundenkontakt), technisches Englisch und einen Führerschein B setzen wir voraus.

Wir wissen, dass gute IT-Arbeit wertgeschätzt werden muss. Deshalb bieten wir dir ein Paket, das fair und transparent ist:

• Kein All-In Vertrag: Wir setzen auf Fairness statt Pauschalen. Deine Mehrstunden werden erfasst und können flexibel als Zeitausgleich konsumiert werden.
• Echtes Geld für Leistung: Neben einem fairen Gehalt gibt es Jahresboni und Prämien für abgeschlossene Zertifizierungen.
• Sorgenfrei mobil: Du bekommst ein Jahres-Ticket für die Öffis (wir liegen zentral an der U1). Für alle Kundeneinsätze stehen unsere gepflegten Firmen-Poolautos bereit - einfach einsteigen und losfahren, ganz ohne Belastung deines Privatautos.
• Top-Ausstattung: Modernes Firmenhandy und Firmenlaptop sind selbstverständlich.
• Wohlfühl-Faktor: Obstkorb, Kaffee/Tee for free, Küche, Teamevents und eine Atmosphäre, in der der Spaß nie zu kurz kommt.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten und kurze Entscheidungswege., Für diese Position bieten wir ein Einstiegsgehalt ab EUR 3.250,- brutto/Monat (auf Vollzeitbasis). Klartext: Das ist der Startwert. Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir gemeinsam, passend zu deiner Erfahrung und Qualifikation.