ICT Supporter (1st/2nd Level)

15.01.2026 Marius Feurer Consultant

Rolle

In dieser Position unterstützt du Anwender:innen im täglichen IT-Betrieb und stellst einen zuverlässigen Support für Hardware- und Applikationsfragen sicher. Dabei arbeitest du in einem serviceorientierten Umfeld mit schweizweiter Ausrichtung und trägst aktiv zu stabilen IT-Prozessen bei.

Verantwortung

• Betreuung der IT-Hotline (1st- und 2nd-Level-Support) für Anwender:innen in der ganzen Schweiz in Deutsch und Französisch
• Analyse, Behebung und Nachverfolgung von Hardware- und Applikationsstörungen in einer Windows-Umgebung
• Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory
• Strukturierte Dokumentation von Supportfällen und Arbeitsprozessen zur Sicherstellung eines nachhaltigen IT-Betriebs
• Unterstützung des IT-Teams bei weiteren operativen Aufgaben und laufenden IT-Themen, Analyse des Antragsverlaufs.

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ oder vergleichbar)
• Mindestens 1 Jahr praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11 sowie grundlegendes Verständnis von IT-Supportprozessen
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie sehr gute mündliche Französischkenntnisse (mind. B2)
• Serviceorientierte, strukturierte und kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist

Techstack Windows 10/11 · Active Directory · IT-Support · Ticketing · Hardware & Applikationen

Lucerne Ort 75'000 - 95'000 Lohn, CHF/Jahr 80 - 100% Pensum Festanstellung Anstellungsart Bewerben, Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Homeoffice Attraktive Mitarbeiterrabatte Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Marius Feurer Consultant Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Marius Feurer Consultant

Erforderliche Cookies für die Verwaltung der Anmeldesitzungen der Benutzer, authentifizieren die Benutzer und ermöglichen einen sicheren Zugang zu Konten, um sensible Bewerber- und Arbeitgeberdaten zu schützen. Z.B. wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wp-settings- und ähnliche. Cookie GRECAPTCHA Beschreibung Diese Cookies helfen dabei, die Website gegen potenzielle Sicherheitsbedrohungen durch Bots zu schützen, zwischen Menschen und Bots zu unterscheiden und den unbefugten Zugriff zu verhindern, wodurch der allgemeine Schutz der Nutzerdaten verbessert wird. Optionale Marketing und Statistik, Speichern und Verfolgen von Besuchen auf verschiedenen Websites. Genützt von Marketing, Facebook., Registriert statistische Daten über das Verhalten der Nutzer auf der Website. Genützt wie Statistik, LinkedIn. Cookie _hjAbsoluteSessionInProgress, _hjFirstSeen, _hjIncludedInSessionSample_*, _hjSessionUser_*, _hjSession_* Beschreibung Genützt wie Statistik.