Skilled Support Engineer

Skilled Support Engineer die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken en direct impact wil maken op de werkdag van collega's? In deze functie zorg jij ervoor dat alles werkt, van Cloud werkplekken tot netwerkverbindingen en dat gebruikers snel weer door kunnen.

Je bent het eerste aanspreekpunt bij IT storingen en verzoeken. Met jouw technische inzicht én servicegerichte aanpak los je 80% van de meldingen zelfstandig op. Complexere issues zet je intern door naar de juiste specialist. Jij houdt het overzicht, denkt mee over verbeteringen en zorgt voor een veilige, stabiele werkomgeving.

• Beantwoorden van IT vragen en ondersteunen bij werkplekproblemen (zoals VoIP, printers, Cloud, back-ups en netwerken);
• Snel en gestructureerd registreren, analyseren én oplossen van storingen via het ticketsysteem;
• Monitoren van de IT omgeving en signaleren van terugkerende issues;
• Escaleren van diepgaandere problemen naar systeem- of netwerkbeheerders;
• Documenteren van oplossingen en verbeteren van handleidingen en procedures.

Gebruikte tools & technieken

Microsoft 365, Windows Server, netwerkinfrastructuren, VoIP, Cloud werkplekken, back-up systemen, security oplossingen, Azure, Active Directory, Intune, Sharepoint, Teams.

Opleidingsmogelijkheden

Toegang tot diverse IT trainingen, cursussen en certificeringen om je kennis continu te verdiepen, zoals Azure trainingen, Windows trainingen en diverse meer.

• Een afgeronde ICT opleiding;
• Kennis van Microsoft, Windows Server, Azure en diverse andere tooling;
• Minimaal twee jaar werkervaring in een IT functie;
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
• In bezit van een rijbewijs is een must.

• Een competitief salaris tot maximaal € 4.000,-, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Een goede pensioenregeling zonder eigen inleg, volledig betaald;
• Abonnement voor zakelijk gebruik en Microsoft laptop;
• Reiskostenvergoeding en er is een poolauto beschikbaar;
• Mogelijkheid tot volgen betaalde trainingen/cursussen;
• Een functie met veel verantwoordelijkheid en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een gedreven en prettig team waar jouw input zeer gewaardeerd wordt.

Deze organisatie is een stabiele en groeiende IT dienstverlener die zich richt op het optimaliseren van de digitale werkplek bij middelgrote organisaties. Met klanten in diverse sectoren, van zakelijke dienstverlening tot onderwijs en zorg, biedt het bedrijf slimme, schaalbare oplossingen op het gebied van Cloud, netwerkbeheer, security en telefonie. De bedrijfscultuur is informeel, no-nonsense en sterk gericht op samenwerking. Hier geen logge hiërarchie, maar korte lijnen en directe communicatie. Iedereen krijgt de ruimte om mee te denken, initiatief te tonen en verantwoordelijkheid te nemen. Binnen het IT-team staat kennisdeling centraal en krijg je volop de kans om je technische skills in de praktijk verder te ontwikkelen. Naast een prettige werksfeer investeert deze organisatie actief in de groei van haar medewerkers. Of je nu net begonnen bent of al jaren ervaring hebt: jouw ambitie wordt hier serieus genomen.