Senior SAP Consultant - Customer Service

Als Senior SAP Consultant (m/w/d) für Customer Service begleitest du unsere Kunden durch sämtliche Phasen anspruchsvoller Serviceprojekte - von der Strategiefindung bis zur Implementierung integrierter SAP-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit unseren Teams von Salesforce und ServiceNow zusammen, um innovative Serviceprozesse zu gestalten.

• Strategiefindung und Prozessgestaltung - Unterstützung unserer Kunden bei der Entwicklung nachhaltiger Servicestrategien sowie Design und Umsetzung von Serviceprozessen in SAP
• End-to-End-Integration von Servicelösungen - Gemeinsame Entwicklung von umfassenden Kundenservicelösungen durch enge Zusammenarbeit mit den Teams von Salesforce und ServiceNow
• Orchestrierung komplexer Lösungsarchitekturen - Übernahme der Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) zur Koordination integrierter Serviceanwendungen durch die Verknüpfung von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow
• SAP-Innovation im Servicebereich - Einbringen von SAP-Wissen zur Entwicklung zukunftsweisender Beratungsansätze für kommende Serviceprojekte
• Gestaltung der Unternehmenszukunft - Möglichkeit, aktiv an der Unternehmensentwicklung im Rahmen interner Aufgaben und Initiativen mitzuwirken, Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich SAP Beratung, idealerweise mit Fokus auf Service (S/4HANA Service, Service Cloud, FSM, SAP CS oder CRM Service)
• Idealerweise erste Erfahrungen mit Salesforce und/oder ServiceNow oder einer anderen ähnlichen Software im Kundenservice
• Hohe Eigenmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Leistungsorientierung und ein starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu reisen

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget