IT-Berater Webportale & Wissensmanagement

• Betreuung und Weiterentwicklung von Wissensmanagement-Portalen für Intranet, Internet und digitale Zusammenarbeit
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Umsetzung von Änderungs- und Erweiterungsanforderungen
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im internen Ticketsystem
• Proaktive Kommunikation mit Kund*innen zur Klärung von Anforderungen und zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von Support-Prozessen, Dokumentationen und Schulungsmaterialien
• Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Anwenderschulungen
• Aktive Nutzung und Weiterentwicklung der eingesetzten Wissensmanagement-Lösungen
• Mitgestaltung eines wachsenden Produkt- und Lösungsbereichs

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Medieninformatik oder vergleichbare praktische Erfahrung in Webportal-Projekten
• Gute Kenntnisse in Open-Source-Wissensmanagement-Tools, idealerweise xWiki (Administration und Konfiguration)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, OpenProject) sowie grundlegende Kenntnisse von ITIL-Prozessen von Vorteil
• Fähigkeit zur Analyse von Problemstellungen und zur Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Vertrautheit mit der Open-Source-Welt und Freude an deren Weiterentwicklung
• Erfahrung in der Kundenberatung sowie sicheres, wertschätzendes Auftreten
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamorientierung

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern., Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 4.145,00€ - 6.563,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Massagen
• Mitarbeiter-Rabatt
• Sabbatical

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!