IT-Supporter

• Zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender*innen über Ticketsystem und IT-Hotline
• Annahme, Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen
• Analyse, Behebung und nachhaltige Lösung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Weiterführende Fehleranalyse bei komplexeren IT-Problemen sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Installation, Rollout und Inbetriebnahme von Hard- und Software in unseren Kirchengemeinden und Einrichtungen
• Pflege und Aktualisierung des Active Directory (z. B. Benutzer-, Gruppen- und Berechtigungsverwaltung)
• Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen und Anwenderanleitungen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Services und Supportprozesse

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung im 1st-Level-Support sowie Erfahrung bzw. Kenntnisse im 2nd-Level-Bereich
• Sicherer Umgang mit aktuellen Windows-Clientbetriebssystemen und Microsoft 365
• Grundkenntnisse im Active Directory und in der Hardware-/Softwareinstallation
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Führerschein der Klasse B

Gute Gründe, sich für uns zu entscheiden

Freuen Sie sich auf Bezahlung gemäß des Tarifvertrags TV KB. Diese ist abhängig von der Berufserfahrung und von den konkreten Aufgaben. Enthaltene Sozialleistungen sind z.B. Sonderzahlungen im Juni und November sowie zusätzliche Altersvorsorge.

• 30 Urlaubstage: Mit 30 Tagen pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) unterstützen wir Ihre Erholung und sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.

• EGYM Wellpass: Zuschuss zum Monatsbeitrag für die Nutzung der Sport- und Gesundheitsangebote vor Ort und Online.

• Fahrrad Leasing: Leasingangebot für ein Fahrrad/ E-Bike zur Förderung unserer Gesundheit und als Beitrag zur umweltbewussten Mobilität.

• Frei am 24. und 31. Dezember: Besondere Feiertagsregelung an Heiligabend & Silvester. Zeit für Familie und Freunde - Freistellung bei voller Entgeltfortzahlung.

• Kostenfreies Parken: Direkt am Arbeitsort stehen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.

• Mobiles Arbeiten möglich: Der Aufgabenbereich ist so konzipiert, dass zeitweise auch von zuhause gearbeitet werden kann.

• Urlaubsgeld: Im Juni erhalten Sie eine zusätzliche finanzielle Zuwendung.

• Weihnachtsgeld: Im November erhalten Sie eine zusätzliche finanzielle Zuwendung.

• Zusätzliche Altersversorgung: Zusätzliche Rente über eine Zusatzversorgungskasse (wie z.B. VBL, EZVK, KZVK) unter Zahlung eines Eigenanteils durch die Beschäftigten.

• Vermögenswirksame Leistungen: Direkte Zahlung in eine vermögenswirksame Anlage.

• Vergütung nach Entgeltgruppe K 8 des TV KB

• Eine betriebliche Alters- und Hinterbliebenenversorgung über die VBL

• Homeoffice in Abstimmung mit dem Team

• Umfassende Einarbeitung in unsere IT-Systeme sowie kirchenspezifische Anwendungen

• Ein innovatives IT-Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem werteorientierten Umfeld

• Corporate Benefits

• Zuschuss zum Jobticket