Responsable de Soporte e Integraciones de HubSpot

Dentro del Grupo Septeo, te incorporarás a la Dirección de Performance & Growth Marketing ocupando un rol clave en el funcionamiento de nuestra máquina de Marketing Automation.

Como HubSpot Technical Support Specialist, serás responsable del correcto funcionamiento técnico de HubSpot Marketing Hub, ofreciendo soporte a usuarios, gestionando incidencias y garantizando la fiabilidad de las integraciones y de los flujos de datos del ecosistema Marketing & Sales., 1️⃣ Soporte técnico & gestión de tickets HubSpot

• Gestionar tickets relacionados con incidencias técnicas (bugs, anomalías, problemas de sincronización).
• Analizar y resolver problemas de acceso, permisos y roles de usuario.
• Acompañar a los equipos internos en el uso del Marketing Hub.
• Actuar como enlace con el soporte de HubSpot cuando sea necesario.

2️⃣ Administración técnica de Marketing Hub

• Garantizar la operación y mantenimiento técnico de HubSpot Marketing Hub.
• Supervisar la calidad y coherencia de los datos (contactos, propiedades, workflows).
• Identificar y corregir errores de sincronización con herramientas o bases de datos.
• Anticipar y evaluar impactos derivados de actualizaciones o cambios en HubSpot.

3️⃣ Integraciones - Marketing Integration Factory

• Participar en los proyectos de integración de nuevas entidades del grupo dentro de HubSpot.
• Diagnosticar y resolver problemas de sincronización entre HubSpot y herramientas externas.
• Colaborar en proyectos de integración:
• mapeo de datos,
• validación de flujos,
• onboarding de nuevas unidades o BU.

4️⃣ Mejora continua & estandarización

• Contribuir a la estandarización de procesos y buenas prácticas del grupo.
• Proponer mejoras para reforzar la fiabilidad del entorno HubSpot.
• Participar en la actualización de documentación, guidelines y procesos internos.

Este puesto combina expertise técnico, capacidad analítica y orientación al usuario., * 2 a 5 años de experiencia en un rol especializado en Marketing Automation o funciones similares.

• Dominio de HubSpot: experiencia demostrada con HubSpot Marketing Hub y conocimiento del módulo Marketing Operations.
• Muy buen entendimiento de las lógicas CRM y de marketing automation.
• Comprensión sólida de flujos de datos, sincronizaciones y APIs.
• Conocimiento de Salesforce (valorable).
• Experiencia previa en entornos multi-herramienta o multi-entidad (deseable).
• Inglés y Frances ( losdos??), imprescindible para colaborar en un contexto europeo., * Trabajo en equipo.
• Aislamiento relacional y capacidad de comunicación fluida.
• Buena organización y gestión del tiempo.
• Capacidad de síntesis.
• Atención al detalle.
• Orientación al servicio y habilidades pedagógicas.
• Capacidad para priorizar y gestionar varias solicitudes simultáneamente.
• Buen trato interpersonal y capacidad para trabajar de forma transversal con distintos equipos.