helpdeskmedewerker erp harelbeke.

• Eerste lijn aanspreekpunt voor onze helpdesk van het Dynamics NAV (-> Business Central) ERP-systeem.
• Aannemen, registeren en oplossen van helpdesk-verzoeken (call/mail).
• Gebruikers ondersteunen en begeleiden bij de oplossing van hun ERP-vragen.
• Uitbouwen van het opleidingsluik van het ERP-systeem : opstellen basisdocumentatie, organisatie en geven van opleiding.

show more

Ben jij een communicatieve IT-supporter met een hart voor ERP-systemen en een talent voor het begeleiden van gebruikers?

Dan ben jij de persoon die we zoeken om de ERP-helpdesk te versterken.

• Eerste lijn aanspreekpunt voor onze helpdesk van het Dynamics NAV (-> Business Central) ERP-systeem.
• Aannemen, registeren en oplossen van helpdesk-verzoeken (call/mail).
• Gebruikers ondersteunen en begeleiden bij de oplossing van hun ERP-vragen.
• Uitbouwen van het opleidingsluik van het ERP-systeem : opstellen basisdocumentatie, organisatie en geven van opleiding.

• Eerste lijn aanspreekpunt voor onze helpdesk van het Dynamics NAV (-> Business Central) ERP-systeem.
• Aannemen, registeren en oplossen van helpdesk-verzoeken (call/mail).
• Gebruikers ondersteunen en begeleiden bij de oplossing van hun ERP-vragen.
• Uitbouwen van het opleidingsluik van het ERP-systeem : opstellen basisdocumentatie, organisatie en geven van opleiding.

• Je beschikt over een bachelor opleiding en een eerste werkervaring bij voorkeur op een helpdesk, een ontwikkelingsomgeving of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt een uitstekend inzicht in relationele databanken (SQL-server). Kennis van ERP en financiële processen is een pluspunt.
• Je hebt affiniteit en interesse voor software (geen systeembeheerder)
• Nauwgezet en met oog voor detail in een probleemoplossende georiënteerde werkomgeving. Je anticipeert op problemen en werkt kwaliteits- en oplossingsgericht.
• Je bezit een service-gedreven enthousiasme en een positieve klantgerichte instelling. We verwachten een vlotte en correcte communicatie zowel intern als extern.
• Een goede kennis van Excel.
• Een goede kennis van het Frans is een pluspunt.

Ben jij een communicatieve IT-supporter met een hart voor ERP-systemen en een talent voor het begeleiden van gebruikers? Dan ben jij de persoon die we zoeken om de ERP-helpdesk te versterken.