Technicien Helpdesk H/F

L'équipe informatique est en charge de toutes les études techniques liées aux projets métiers et aux évolutions de ses systèmes d'information (fiabilisation, optimisation, sécurisation). Elle est aussi le garant de ses environnements et de leur bon fonctionnement mais aussi de leur maintien en conditions opérationnelles.

Dans ce cadre, la mission du candidat sera de répondre aux demandes d'assistance émanant des utilisateurs et d'assurer le maintien en condition opérationnelle des systèmes existants.

Les indicateurs de performances porteront sur

• Satisfaction des utilisateurs (disponibilité, respect des délais)
• Respect des SLA
• Gestion des crises

• Windows 2019/2022/2025 Server : TSE, Active Directory, GPO, * Autonomie dans la gestion quotidienne du HelpDesk
• Bon niveau de communication et de rédaction
• Très bon relationnel
• Engagement vis-à-vis d'une charge de travail élevée

FORMATION / EXPERIENCES

• Bac + 2 minimum
• 2 à 3 années d'expérience sur un poste similaire
• Connaissances ITIL est un plus

AUTRES COMPETENCES

• Permis B : déplacements ponctuels possibles

EVOLUTIONS / ORIENTATIONS POSSIBLES

• Selon les capacités du candidat, possibilité de gérer des projets d'infrastructure

• Windows 10/11 : installation, paramétrage, connaissance de l'environnement
• Linux : notions
• Serveur : DELL/HP
• Réseau : OpenVPN, Routeur/Firewall
• HelpDesk : ticketing GLPI

Pour information, principaux progiciels :

• G9 (gestion commerciale Parcs & Jardins)
• 3GWin (gestion commerciale Téléphonie Mobile)
• Cegid (Comptabilité, Paie), Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel