IT-Supporter

• Fachliche Leitung des IT-Supportteams inkl. Coaching und Eskalationsmanagement
• Bearbeitung komplexer Second-Level-Fälle im Microsoft- und Citrix-Umfeld
• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Supportprozesse
• Unterstützung bei Projekten und bei der Einführung neuer Technologien
• Zusammenarbeit mit internen IT-Stellen und externen Dienstleistern, Analyse des Antragsverlaufs.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF oder vergleichbar)
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit Fokus auf Microsoft-Umgebungen
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Intune, Entra ID, Teams
• Erfahrung mit Citrix Virtual Apps and Desktops (zwingend)
• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Bereitschaft zur Übernahme
• Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse

Techstack: Windows 11, Microsoft 365, Intune, Teams, Entra ID, Active Directory, Citrix Virtual Apps and Desktops

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