Technischer Support und Qualitätssicherung

Du übernimmst bei Kundenanfragen die technische Unterstützung und entwickelst Patches und Hotfixes zur Lösung des Problems.

• Du bist verantwortlich für die Bearbeitung technischer Supportanfragen (2nd Level).
• Du arbeitest dich eigenständig in ein technisch anspruchsvolles System ein - keine Sorge, wir unterstützen dich dabei. Dabei entwickelst du ein tiefgreifendes Verständnis für das Produkt und bist in der Lage, technische Support-Anfragen zu bearbeiten.
• Um eine hohe Qualität des Produktes sicherzustellen, entwickelst du Testszenarien, dokumentierst diese in nachvollziehbaren Testplänen und führst umfangreiche manuelle und automatisierte Software-Tests durch. Gefundene Fehler erfasst du verständlich und reproduzierbar in unserem Ticketsystem
• Als wichtige Schnittstelle zwischen Support, QS und Entwicklung hilfst du dabei, Kundenanforderungen zu verstehen und in Entwicklungspakete zu übersetzen, Fehler zu beheben und passende Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden zu finden.
• Du kommunizierst mit Kunden, um diese bei neuen technischen Anforderungen oder Problemen zu unterstützen.

• Gute Kenntnisse in Java und relationalen Datenbanken (Oracle, MS SQL, MySQL, PostgreSQL)
• Grundkenntnisse in HTML, CSS, JavaScript und Kotlin von Vorteil
• Erfahrung in der Qualitätssicherung im Software-Umfeld
• Erste Erfahrungen mit Jira oder ähnlichem Ticketsystem
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, auch komplexe Zusammenhänge zu durchdringen
• Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
• Spaß daran, Probleme zu lösen und dich in neue Themen einzuarbeiten
• Aufgeschlossenes und freundliches Auftreten sowie einen souveränen, serviceorientierten Umgang mit Kunden.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch-Kenntnisse sind ebenso von Vorteil

• Ein hilfsbereites, motiviertes Team und ein herzliches Miteinander
• Geregelte Arbeitszeiten (i.d.R. 9-17 Uhr) und mobiles Arbeiten möglich
• Individuelle Einarbeitung und Zeit, dich ins Produkt einzuarbeiten
• Weiterbildungsangebote & persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und flache Hierarchien
• Eigene Ideen und Vorschläge sind jederzeit willkommen, Als modernes Softwareunternehmen verfügen unsere Standorte alle über eine optimale Ausstattung der Arbeitsplätze, ein Gesundheitsmanagement, Kochmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten sowie Getränke & Obst. Als Besonderheit erhältst Du bei uns freie Standortwahl und kannst selber je nach Lebenssituation entscheiden, ob es Dich in die moderne Großstadt (Köln, Leipzig) zieht oder auch der Schwarzwald (St. Georgen) mit bezahlbarem Wohnraum, Schulen und Kindergärten sowie zahlreichen Freizeitmöglichkeiten Dir eine neue Heimat geben kann. Auch gehören unser jährliches Sommerfest und Weihnachtsfeier zu einer inhabergeführten Unternehmenskultur., Durch das Wachstum unseres Unternehmens und die Fortbildungsprogramme bieten wir Dir langfristig vielseitige Entwicklungs- und Karrierechancen.

Komm zu Inspire Technologies, einem der führenden BPM-Softwarehersteller mit langer Tradition und allen Möglichkeiten eines modernen Arbeitgebers. Unsere namhaften Groß- und Mittelstandskunden überwachen mit MR.KNOW - BPM weltweite Risiken, steuern Dokumente oder Daten, fördern Produktinnovationen, unterstützen mit digitalen Assistenten Mitarbeitende und Kunden, sichern Kundenbindung, schaffen Transparenz und optimieren ihre Prozesse.