Business Intelligence Manager:in (Marketing / Sales / Service)

• Du analysierst den Lifecycle unserer Kund:innen von Marketing und Sales über Onboarding und Produktnutzung bis hin zu Retention und Churn-Prevention und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Du entwickelst Dashboards, die Teams wirklich nutzen - nicht nur anschauen
• Du modellierst und integrierst unterschiedliche Datenquellen (z. B. Webtracking-, CRM-, Produkt- und Umsatzdaten) zu einem stimmigen Gesamtbild
• Du arbeitest eng mit Marketing-, Produkt- und Tech-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die richtigen Daten an den richtigen Stellen entstehen
• Du erzählst Geschichten mit Daten - verständlich, überzeugend und auf den Punkt

Warum diese Rolle so spannend ist

Marketing, Sales und Service erzeugen täglich unzählige Signale: Klicks, Leads, Gespräche, Nutzung und Feedback. Deine Aufgabe ist es, aus all dem ein klares Bild zu machen.

Du hilfst uns zu verstehen:

• welche Kanäle wirklich funktionieren - und warum
• wo Marketing-Budgets den größten Hebel haben
• wie Leads zu zufriedenen Kund:innen werden
• wie unsere Kund:innen unsere Produkte entlang der gesamten Customer Journey nutzen
• welche Themen im Service wirklich relevant sind - und wie wir unsere Kund:innen noch besser unterstützen können

Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass wir die richtigen Dinge tun - nicht nur viele. Deine Mission

Du bringst Ordnung in komplexe Daten, schaffst Transparenz und übersetzt Zahlen in klare Empfehlungen.

Deine Analysen landen nicht in Schubladen, sondern fließen direkt in Entscheidungen von Marketing, Sales, Service, Produkt und Management ein.

• Mehrjährige praktische Erfahrung in den Bereichen Business Intelligence, Data Analytics oder Data Engineering
• Ein solides Fundament in quantitativen Methoden und ihrer Anwendung
• Erfahrung in der Anwendung datennaher Sprachen und Technologien wie Python, SQL oder Spark
• Erfahrung mit Analytics-, Tracking- oder BI-Tools (z. B. Google Analytics, Amplitude, Tableau, Looker) ist ein Plus. Wichtiger ist uns jedoch, dass du dir neue Tools und Technologien selbstständig erschließen kannst
• Ein solides Verständnis gängiger Marketing-KPIs, -Funnels und -Attribution
• Die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge klar zu erklären - auch für datenferne Stakeholder
• Pragmatismus, Neugier und Lust, Dinge aktiv mitzugestalten

Bei sipgate entstehen jeden Tag Entscheidungen, die unser Wachstum, unsere Produkte und die Kommunikation mit unseren Kund:innen beeinflussen. Als Business Intelligence Manager:in sorgst du dafür, dass diese Entscheidungen auf belastbaren Daten basieren. Das machen wir und darum brauchen wir dich sipgate ist seit 2004 Pionier für digitale Telefonie und der erste VoIP-Anbieter Deutschlands. Über 250 Kolleg:innen arbeiten bei uns daran, Kommunikation für Unternehmen einfacher, flexibler und produktiver zu machen. Unsere Produkte wachsen - und mit ihnen die Daten, die dabei entstehen. Jetzt ist der Moment, daraus noch mehr zu machen., * Wir sind von Kopf bis Fuß agil und das nicht nur auf dem Papier. Wie wir arbeiten, siehst du hier. * Wir haben flache Hierarchien und Peer-Verantwortung ist unser Credo - das bedeutet: Verantwortung übernehmen, eigene Entscheidungen treffen und aufeinander acht geben stehen hoch im Kurs. * Wir haben ein transparentes Gehaltsmodell und keine individuellen Gehaltsverhandlungen. Wie genau das funktioniert erfährst du hier. * Nachhaltigkeit ist für uns wichtig - unser Fuhrpark besteht nur aus E-Autos, private Autos laden während der Arbeitszeit kostenlos, wir beziehen unseren Strom von der Solaranlage, wir essen bio und regional und versuchen Verschwendung zu vermeiden. * Wir glauben fest an unser 'Come as you are'-Prinzip und befinden uns auf der Reise sipgate so inklusiv zu gestalten, dass wir Menschen aller Geschlechter, ethnischen Herkünfte, Körperformen und sozialen Hintergründe herzlich willkommen heißen, Teil unseres Teams zu werden. ... und wenn du dich mal in echt von allem überzeugen möchtest, komm doch mal zum Mittagessen oder Frühstück vorbei (zum Menü). #essenforfree Über uns Wir sind ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf und sind derzeit 260 Kolleginnen und Kollegen (www.sipgate.de/jobs). sipgate war 2004 der erste deutsche VoIP-Anbieter und entwickelt Telekommunikationsprodukte, die es besser machen sollen als die etablierten. Heute ist sipgate ein VoIP- und Mobilfunkanbieter mit Privat- und Firmenangeboten. Während sipgate basic den Festnetz-Telefonanschluss zu Hause ersetzt, bietet simquadrat Mobilfunk mit zahlreichen Innovationen und neuen Funktionen für anspruchsvolle Privatkunden. Mit sipgate team bieten wir eine Cloud-Telefonanlage samt Mobilfunk-Integration für Unternehmen an und sipgate trunking ermöglicht es, VoIP-Telefonanlagen ans Telefonnetz anzuschließen.