IT Support Engineer

• Eerste aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers met IT-vraagstukken, waarbij klanttevredenheid voorop staat.
• Analyseren en prioriteren van binnenkomende meldingen en deze actief opvolgen volgens SLA.
• Klantbehoeften achterhalen en de beste oplossingen bieden.
• Documenteren van de afhandeling van tickets op een correcte en volledige manier.
• Uitvoeren van back-up en beveiligingsupdates tijdig.

Opleiding Middelbare school Talen

• Je beheerst Nederlands

• Een afgeronde MBO 4-opleiding in IT.

• Minimaal 3 jaar ervaring in de IT-supportsector.

• Beschikbaarheid van 36-40 uur per week.

• Sociale, betrokken, proactieve en stressbestendige houding.

• Klantvriendelijke en behulpzame instelling.

• Rijbewijs B.

• Ervaring met Topdesk en ITIL.

• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.