IT-Koordinator / IT-Service-Manager

In Ihrer Rolle sind Sie die zentrale Drehscheibe unserer IT. Sie stellen den reibungslosen laufenden Betrieb sicher, steuern unsere externen IT-Dienstleister und treiben die Weiterentwicklung der IT-Architektur aktiv voran. Dabei arbeiten Sie nicht allein, sondern als Teil eines kleinen, schlagkräftigen IT-Teams, bestehend aus einem weiteren Sachbearbeiter IT sowie unserem Informationssicherheitsbeauftragten, ergänzt durch spezialisierte externe IT-Partner. Gemeinsam stellen Sie sicher, dass die IT der Kasse stabil, sicher und langfristig zukunftsfähig aufgestellt ist.

• Sie sind First Point of Contact für alle IT-Themen unserer Mitarbeitenden.
• Sie steuern Tickets, Störungen und Serviceanfragen und koordinieren deren Bearbeitung durch externe IT Dienstleister.
• Sie übernehmen auch eigene administrative Aufgaben für Systeme und Dienste, die im direkten Verantwortungsbereich der PKDES liegen (z. B. Benutzerverwaltung, Basisadministration, Konfigu-rationspflege, Kontrolle von Updates und Berechtigungen).
• Sie betreuen Arbeitsplätze, Standard-Setups, Softwareinstallationen und IT-Assets.
• Sie planen und begleiten IT-Projekte wie neue Softwarelösungen, Migrationen oder technische Weiterentwicklungen.
• Sie überwachen Backups, Patch-Management, Firewall- und Endpoint-Protection.
• Sie bringen neue Ideen ein, bewerten IT-Trends und setzen Verbesserungen um.
• Kurz: Sie sorgen dafür, dass die IT heute zuverlässig läuft und morgen besser ist als heute.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Rolle
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office-365, Netzwerken und moderner Arbeits-platz-IT
• Fundierte Kenntnisse in IT-Security, IT-Governance und regulatorischen Anforderungen, insbeson-dere ISO 27001, BSI-Grundschutz und DORA.
• Strukturierte Arbeitsweise, Dokumentationssicherheit und Kommunikationsstärke.
• Von Vorteil sind Zertifizierungen oder Erfahrung in IT-Service-Management (z. B. ITIL), Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum) oder IT-Security-Frameworks

…eine sehr spannende und gestaltende Aufgabe! Sie arbeiten in einem kleinen Team mit kurzen Kommunikationswegen. Es erwarten Sie vielfältige Möglichkeiten für die gezielte persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie eine angenehme, äußerst stabile Arbeitsatmosphäre. Die Vergütung erfolgt in Abhängigkeit von Ihrer Ausbildung und Ihrer Berufserfahrung in Anlehnung an den TVÖD Bund. Die Stelle ist als Vollzeitstelle vorgesehen. Die PKDES bietet ihren Mitarbeitern auch die Teilnahme an einem Mitarbeitervorteilsprogramm an. Eine betriebliche Altersversorgung sowie ein Jobticket runden unser Angebot ab.

Die Pensionskasse Deutscher Eisenbahnen und Straßenbahnen VVaG (PKDES) hat ihren Sitz in Köln und den Zweck, die Altersversorgung der Arbeitnehmer der beteiligten Arbeitgeber (Verkehrs- und Versorgungsunternehmen) in Ergänzung der gesetzlichen Rentenversicherung sicherzustellen. Die PKDES hat vor wenigen Jahren mit der Digitalisierung von Arbeitsprozessen begonnen und optimiert diese mit Unterstützung externer IT-Dienstleister sowie neuen Softwarelösungen, die gegenwärtig eingeführt werden.