Systemspezialist Contact-Center

• Spezialist für Call-Center Technologien
• Fachlicher und technischer Ansprechpartner für die Kundeninteraktionsplattform
• Produktweiterentwicklung der eingesetzten Funktionen
• Durchführung von Analysen bei der Problembearbeitung sowie Schnittstelle zum Hersteller (Last Level Support)
• Unterstützung der betrieblichen Einheiten
• Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation
• Teilnahme an einer Rufbereitschaft

• Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Kenntnisse in den Bereichen Call-Center, ACD sowie VoIP-Netzwerkstrukturen
• Erfahrung bei der Programmierung und dem Umgang mit Skriptsprachen sind von Vorteil
• Hoher Fokus auf die Kundenorientierung
• Gute kommunikative Fähigkeiten

Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
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• Tarifvertrag
• Weiterbildung
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Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

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