Teamleiter IT-Services

Fachliche und organisatorische Führung des IT-Teams (Helpdesk & IT-Services)

• Sicherstellung des User Helpdesks und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen (Anrufe & Tickets)
• Koordination und Unterstützung des Teams bei der Anwenderbetreuung
• Verantwortung für die Beschaffung, Verwaltung und Pflege des IT-Inventars
• Steuerung der Installation, Administration, Ausgabe und Betreuung von IT-Endgeräten
• (z. B. Smartphones, Laptops, Peripherie)
• Organisation und Durchführung von Field-Services in unseren Außeneinrichtungen
• Sicherstellung der Benutzerunterstützung im Arbeitsalltag sowie Koordination von Einweisungen neuer Mitarbeiter*innen
• Planung, Weiterentwicklung und Umsetzung hausinterner IT-Projekte
• Optimierung von Prozessen, Standards und Servicequalität im IT-Bereich
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern

Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker*in für Systemintegration, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / IT-Service-Umfeld
• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Endgeräte-Management, Anwendersupport und IT-Services
• Erfahrung in der Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

30 Tage Urlaub, steigend mit Betriebszugehörigkeit, sowie zusätzlich arbeitsfreie Tage am Heiligabend und Silvester

• Jahressonderzahlung in Höhe von 85 Prozent
• Zusätzlicher finanzieller Vorteil durch steuerfreien Sachbezug in Höhe von 50,00 Euro monatlich nach der Probezeit
• Familienfreundliche Arbeitszeiten durch Gleitzeiten
• 40 % Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil, VBLU
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV/ Auto, kostenlose Parkplätze auf dem Gelände
• Modern und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze

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